Consumidors i consumidores

Som persones consumidores i usuàries quan comprem un producte o contractem un servei en un àmbit aliè a una activitat empresarial o prefessional.

Com a persona consumidora i usuària tens dret a:

La protecció de la salut i a la seguretat.
La protecció dels interessos econòmics i socials
La indemnització i reparació de danys.
La protecció jurídica, administrativa i tècnica.
La informació, l'educació i la formació.
La representació, la consulta i la participació.
Els drets lingüístics.

Per tal de fer efectius aquests drets:

T’informem
sobre la seguretat i els riscos dels diferents productes i serveis que trobem en el mercat i sobre els teus drets i deures com a persona consumidora a través de:

T’ajudem
a exercir els teus drets i deures donant-te resposta a les consultes, facilitant la gestió de les reclamacions a través dels canals de resolució de conflictes (la mediació i l'arbitratge de consum), fent el seguiment de les denúncies que ens fas arribar i controlant el funcionament del mercat.

Et formem
i t’eduquem com a persona consumidora des de la perspectiva de la responsabilitat individual, de l'economia familiar, de l'entorn, del medi ambient i del planeta.

Enllaços relacionats

Adreces d'interès

més adreces d'interès