Consulta

¿Quien  la puede hacer?
Cualquier persona consumidora, es decir, una persona de cualquier nacionalidad o residencia que, como destinataria final, adquiere, hace uso o disfruta, dentro el territorio de Cataluña, de bienes o de servicios para su consumo o uso particular, familiar o colectivo, siempre que el vendedor tenga carácter empresarial o profesional o sea la misma Administración pública.
 
¿Qué es?
Una duda o aclaración que tengamos como persona consumidora o usuaria sobre nuestros derechos y obligaciones y las formas de ejercitarlos.
 
¿Cómo la podemos hacer?

• A través del Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya:
  
  

  Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 012 Establecimiento: 0,33€. Cost/min: 0,087€ Tarifación por segundos. IVA INCLUÍDO Desde Catalunya: 902 400 012 Desde el extranjero: 00 34 902 400 012

  
  
  
  
• Por via electrónica rellenando el formulario de consulta (*)
  Les informamos de que en caso de rellenar este formulario daremos respuesta a su consulta pero no iniciaremos ningún trámite de reclamación. En caso de querer  presentar una reclamación deben hacerlo a través del formulario de la página reclama/denuncia.