Més informació

• Per a la compra:
  • Planifiqueu les despeses i eviteu l’endeutament exagerat.
  • Aneu a comprar (alimentació, roba...) amb una llista de les coses que considereu més necessàries i cenyiu-vos al pressupost que teniu per a evitar sorpreses desagradables.
  • Compareu els preus entre diferents establiments, ja que, excepte alguns serveis bàsics (llum, gas...), la majoria són lliures. 
  • Compareu també, a més del preu, la qualitat dels productes i dels serveis.
  • Pregunteu al comerciant si hi ha possibilitat de canviar el producte. L’establiment no té l’obligació de canviar un producte que està en perfecte estat, a menys que ho anunciï.
  • Sigueu prudents a l’hora de fer servir les targetes de crèdit i vigileu les despeses que no pagueu en efectiu.
  • Si feu servir la targeta de crèdit, identifiqueu-vos perquè l’establiment comprovi que en sou la persona titular.
  • Custodieu la targeta de crèdit per evitar-ne la pèrdua, el robatori o qualsevol ús fraudulent.
  • Demaneu i conserveu el tiquet o la factura de compra: són la garantia del producte.
  • Si el producte no és conforme us heu d’adreçar a la persona venedora.
  • En cas que necessiteu disposar de diners urgentment, cal que consulteu tots els productes que ofereix el mercat financer i que no us precipiteu. Abans de contractar res, demaneu informació a les entitats per trobar l’opció més adient a les vostres necessitats. No us deixeu portar per la publicitat; vigileu el vostre pressupost i les vostres despeses mensuals per valorar si podeu fer front a una nova quota.
  • Recordeu que tots els comerços han de tenir a la vostra disposició fulls oficials de reclamació/denúncia.
    
    
• Per a l’estalvi energètic:
  
  

  		Estalvia energia (multimèdia del web www.gencat.cat) Navegueu per aquest multimèdia i descobriu consells per estalviar energia a la llar.
  		Consells (web de l'Institut Català d'Energia: Setmana de l'Energia) Activitats i consells sobre estavi energètic.

  
  
• Informació útil abans de demanar un crèdit o un préstec
  Consulteu els fulletons:
  • "Crèdits ràpids: ara, com a consumidor, estàs més protegit" (2007)
  • "Reagrupament de crèdits: ara, com a consumidor, estàs més protegit" (2007)
    
• Altra informació d'utilitat:
  • Consells per estalviar (Font: Web de la Unió de Consumidors de Catalunya).
  • Estudis de consum de la UNAE (web de la UNAE - Federació Unió Cívica de Consumidors i Mestresses de Casa de Catalunya):
    • Estalvi d'energia a la llar
    • Reducció de residus domèstics
    • Estalvi d'energia en el transport
  • Fullet informatiu de l'IDAE sobre la tarifa elèctrica (web del Ministeri d'Indústria, Turisme i Comerç)
  • Acord per a l’ampliació sense costos del termini de les hipoteques
    Aquest acord tindrà una vigència de dos anys, durant els quals les entitats de crèdit no cobraran comissions per aquestes operacions i els notaris i registradors eliminaran els aranzels.
  • Guia informativa [pdf, 715 Kb]:
    A més, i amb l’objectiu de facilitar als ciutadans informació sobre les implicacions de l’ampliació del termini d’amortització del préstec hipotecari, així com sobre els tràmits que ha de seguir per tal que l’ampliació del termini dels préstecs hipotecaris es dugui a terme en els termes de l’Acord i sense costos addicionals per al prestatari, s’ha elaborat una guia informativa que estarà a disposició del públic a les notaries i Registres de la Propietat.
  • Moratòria temporal parcial de las quotes hipotecàries (web del Plan E del Govern d'Espanya).