Més informació

• Para la compra:
  
  • Planifique los gastos y evite el endeudamiento exagerado.
  • Vaya a comprar (alimentación, ropa ...) con una lista de las cosas que considere más necesarias y cíñase al presupuesto que tiene para evitar sorpresas desagradables.
  • Compare los precios entre distintos establecimientos, ya que, salvo algunos servicios básicos (luz, gas ...), la mayoría son libres.
  • Compare también, además del precio, la calidad de los productos y los servicios.
  • Pregunte al comerciante si hay posibilidad de cambiar el producto. El establecimiento no tiene la obligación de cambiar un producto que está en perfecto estado, a menos que lo anuncie.
  • Sea prudente a la hora de usar las tarjetas de crédito y vigile los gastos que no pague en efectivo.
  • Si utiliza la tarjeta de crédito, identifíquese para que el establecimiento compruebe que és usted la persona titular.
  • Custodie la tarjeta de crédito para evitar su pérdida, robo o cualquier uso fraudulento.
  • Pida y conserve el ticket o la factura de compra: son la garantía del producto.
  • Si el producto no es conforme debe dirigirse a la persona vendedora.
  • En caso de necesitar disponer de dinero urgentemente, hay que consultar todos los productos que ofrece el mercado financiero y que no se precipite. Antes de contratar nada, pida información a las entidades para encontrar la opción más adecuada a sus necesidades. No se deje llevar por la publicidad; vigile su presupuesto y sus gastos mensuales para valorar si puede hacer frente a una nueva cuota.
  • Recuerde que todos los comercios deben tener a su disposición las hojas oficiales de reclamación / denuncia.
    
    
• Para el ahorro energético:
  
  

  		Ahorro de energia (multimedia de la web www.gencat.cat) Navegue per este multimedia y descubra consejos para ahorrar energía en el hogar.
  		Consejos (web del Institut Català d'Energia: Semana de la Energia) Actividades y consejos sobre ahorro energético.

  
  
• Información útil antes de pedir un crédito o un préstamo
  Consulte los folletos (en catalán):
  • "Créditos rápidos: ahora, como consumidor, estás más protegido" (2007)
  • "Reagrupamiento de créditos: ahora, como consumidor, estás más protegido" (2007)
    
• Otra información de utilidad:
  • Consejos para ahorrar (Fuente: Web de la Unión de Consumidores de Cataluña).
  • Estudios de consumo de la UNAE (web de la UNAE - Unión cívica de consumidores y amas de casa de Barcelona y provincia):
    • Ahorro de energía en el hogar
    • Reducción de residuos domésticos
    • Ahorro de energía en el transporte
  • Folleto informativo del IDAE sobre la tarifa eléctrica (web del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio)
  • Acuerdo para la ampliación sin costes del plazo de las hipotecas
    Este acuerdo tendrá una vigencia de dos años, durante los cuales las entidades de crédito no cobrarán comisiones por estas operaciones y los notarios y registradores eliminarán los aranceles.
  • Guía informativa [pdf, 715 Kb]:
    Además, y con el objetivo de facilitar a los ciudadanos información sobre las implicaciones de la ampliación del plazo de amortización del préstamo hipotecario, así como sobre los trámites que debe seguir para que la ampliación del plazo de los préstamos hipotecarios se lleve a cabo en los términos del Acuerdo y sin costes adicionales para el prestatario, se ha elaborado una guía informativa que estará a disposición del público en las notarías y Registros de la Propiedad.
  • Moratoria temporal parcial de las cuotas hipotecarias (web del Plan E del Gobierno de España).