Nota informativa para los afectados por la suspensión de los servicios de ferry de la empresa naviera Iscomar
1. ¿Qué ha pasado?
El Puerto de Barcelona no autoriza las escalas de los barcos de la compañía ISCOMAR debido al incumplimiento de las condiciones establecidas por el Consejo de Administración de la Autoridad Portuaria de Barcelona.
Esto supone que tanto los viajes de ida y vuelta al Puerto de Barcelona operados por ISCOMAR quedan suspendidos hasta que la compañía cumpla todos los requisitos exigidos por el Puerto de Barcelona respecto a los pagos incumplidos.
2. ¿Cómo puedo viajar?
Puede dirigirse a las terminales de Balearia o Trasmediterránea para comprar unos billetes nuevos para viajar lo antes posible a Palma, Ibiza o Mahón.
Puede adquirir el nuevo billete:
En las taquillas de Balearia o Trasmediterránea:
- Balearia: Terminal Drassanes, s/n. Muelle Drassanes. (De lunes a viernes de 09.00 a 14.00 hy de 16.00 a 23.00 h., Sábados de 18.00 a 20.00 h.; Domingos de 18.00 a 23.00 h.).
- Trasmediterránea: Terminal Ferry Barcelona. Muelle de Sant Bertran.
Por teléfono:
- Balearia: 902 160 180 (De lunes a viernes de 09.00 a 20.30 h; Sábados de 09.00 a 14 hy de 16.30 a 20.30 h: Domingos de 10.00 a 14.00hy de 16.30 a 20.30 h.).
- Trasmediterránea: 902 454 645
Por internet:
- Balearia: www.balearia.com
- Trasmediterránea: www.trasmediterranea.com
3. ¿Tendré que volver a pagar los billetes? ¿Recuperaré el dinero?
Será necesario que pague los billetes que adquiera para viajar a su destino. Sin embargo, el Puerto de Barcelona, con la colaboración de la Agencia Catalana del Consumo, le facilitará una hoja de reclamación que podrá recoger en la Terminal Drassanes para gestionar la posible recuperación de este dinero.
Es importante que guarde toda la documentación relacionada con el billete de ISCOMAR, así como la del billete nuevo, para poder adjuntarla a su reclamación. En caso de haber adquirido el billete de ISCOMAR a través de una agencia de viajes, será necesario que se ponga en contacto con su agente.
En caso de que haya pagado su pasaje con tarjeta de crédito puede solicitar que su entidad bancaria no le efectúe el cargo ya que el servicio no ha sido efectuado o no se efectuará.
Le informamos que en fecha 26.10.2009, por auto de 16.10.2009 se ha declarado en CONCURSO DE ACREEDORES a Isleña Marítima de Contenedores, S.A. (ISCOMAR) (BOE núm. 258 de 26.10.2009).
A partir de la fecha de publicación en el BOE (26.10.2009) dispone de 1 mes natural para comunicar a la administración concursal los créditos que ostente contra esta empresa, es decir, hasta el 26.11.2009 incluido (adjuntamos MODELO ).
Este escrito debe enviarse, adjuntando los originales o las copias compulsadas de toda la documentación que se requiere (billete, facturas ....), por carta certificada, burofax o correo administrativo con acuse de recibo a:
REGISTRO DE ESCRITOS CIVILES
Para la presentación del escrito de comunicación de créditos no es preceptiva la asistencia de abogado ni procurador.
También puede consultar la página web www.webconcursal.com donde encontrará información correspondiente a la declaración del concurso.
4. ¿Qué debo hacer si mi trayecto forma parte de un viaje combinado que he comprado en una agencia de viajes?
En caso de que el trayecto forme parte de un viaje combinado debe dirigirse a su agencia de viajes para que le asesoren.
5. Para cualquier aclaración o consulta:
- Nota de prensa de la Agencia Catalana del Consumo (en catalán).
- Puerto de Barcelona.
- Nota de prensa (web del Puerto de Barcelona).
- Teléfono de afectados 902 222 858.
- Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Cataluña:
Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Cataluña 012
Establecimiento: 0,33€. Cost/min: 0,087€
Tarificación por segundos. IVA INCLUIDODesde fuera de Cataluña: 902 400 012
Desde el extranjero: 00 34 902 400 012
- Por vía electrónica rellenando nuestro formulario de consulta en esta web.
- También puede solicitar asesoramiento a una asociación de consumidores.
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