Accés al contingut (Alt + 1)
Accés al menú de la secció (Alt + 2)
Agència Catalana del consum - www.gencat.cat

Avisos

Més informació per a les persones usuàries dels números 905
Data: 21/10/2009

905ampliar foto

Descripció:

  • Des d'avui, els usuaris del números 905 han d'escoltar una locució informativa sobre el preu de la trucada i el responsable del servei prestat. D'aquesta manera es garanteix que l'usuari estigui suficientment informat sobre el cost de la trucada. En els serveis d'oci (concursos) la locució també haurà d'informar sobre el servei prestat i tindrà una durada mínima de vuit segons, que estaran seguits d'uns altres tres segons, en què l'usuari, a la vista de la informació proporcionada, podrà interrompre la trucada. En aquest cas, únicament se li podrà facturar la part corresponent a l'operador per la trucada, i no la corresponent a la participació en l'esdeveniment.

  • Els serveis prestats a través del prefix 905 es classifiquen en:

    • Televot: l'usuari només marca el número de telèfon, sense haver d'intervenir verbalment, per seleccionar o votar per una determinada opció.

    • Serveis d'oci: l'usuari truca per intervenir verbalment en un esdeveniment, com els concursos emesos per televisió.

  • Quan es tracti de concursos en què es propiciïn les trucades dels usuaris per participar (els anomenats Call TV), en la pantalla haurà d'aparèixer en qualsevol moment un rètol informatiu sobre el nombre de trucades rebudes pel concurs en els últims deu minuts. D'aquesta manera, l'usuari disposarà de més informació sobre les seves possibilitats reals d'accedir al concurs.
    A més, durant el temps que el número de telèfon estigui en pantalla haurà d'aparèixer el preu per trucada i el responsable del servei. Aquesta informació haurà d'aparèixer de forma estàtica i amb caràcters llegibles per a l'espectador.

  • Qualsevol forma de publicitat dels serveis (incloent premsa, ràdio, televisió i Internet), haurà d'incloure informació sobre el preu per trucada, el servei prestat i el responsable del mateix, incloent un domicili per a possibles reclamacions.

  • El Codi de Conducta introdueix mecanismes per evitar que es truqui de manera compulsiva als concursos sense comptar amb la informació necessària.
    En aquest sentit, la locució prèvia garanteix una informació sobre el preu en cadascuna de les trucades que es realitza i obliga a esperar un mínim de temps entre trucada i trucada. A més, el rètol que ha de figurar en la pantalla informant sobre el nombre de trucades que rep el concurs ajuda a l'espectador a prendre una decisió informada sobre la seva participació.
    Finalment, en els programes dirigits a la infància o la joventut està prohibit incitar a trucar de manera compulsiva.

  • L'incompliment del Codi de Conducta suposa el tancament del número amb què s'ha comès la infracció.
 
 

012

 
 

© 2006 Agència Catalana de Consum