Mapa Web

• Saludo del director

• Nuestro equipo

• Comunicación
  • Noticias
  • Agenda
  • Acciones de difusión
  • Sala de Prensa
  • Centro de Documentación
  • Jornadas de la Agencia Catalana del Consumo
  • Programas de televisión de consumo (en catalán)
  • Código de consumo de Catalunya

• Qué hacemos
  • Información al consumidor
  • Control de Mercado
  • Estadísticas

• Perfil del Contratante

Listado de temas de interés para las personas consumidoras

• Agua

• Alimentos y bebidas

• Alimentos transgénicos

• Viajes combinados

• Animales de compañía

• Aparcamientos

• Arbitraje de consumo

• Seguros

• Asociaciones de consumidores

• Bares y restaurantes

• Centros de bronceado

• Cláusulas abusivas

• Comercio electrónico

• Comercio justo

• Derechos lingüísticos

• Etiquetado de productos

• Etiquetado Textil, calzado y piel

• Garantía de los productos

• Gas

• Vivienda

• Inspección

• Internet

• Juguetes y material de puericultura

• Luz

• Mediación de consumo

• Procedimento sancionador

• Protección de datos

• Publicidad

• Rebajas, ofertas y promociones

• Reclamaciones / denúncias

• Reparación de productos

• Seguridad de los productos

• Servicios a domicilio

• Servicios financieros

• Alojamientos turísticos (hoteles, cámpings...)

• Servicios turísticos Ocio

• Telefonía Fija

• Telefonía móvil

• Tarifación adicional (803, 806, 807 , 907, 905 y SMS Premium)

• Televisión Digital Terrestre (TDT)

• Tintorerías

• Transporte aéreo

• Transporte terrestre y marítimo

• Vehículos, compra-alquiler

• Vehículos, reparaciones

• Ventas a distancia

• Ventas fuera del establecimiento

• Prestación de servicios (reparación de productos, servicios a domicilio ...)

• Índice alfabético

• Información general (precios, pagos, facturas, cambios...)

• Servicios financieros I: entidades, gastos y vías de reclamación

• Servicios financieros II: contratos, tarjetas, depósitos, cuentas corrientes y descuentos bancarios

• Servicios financieros III: préstamos hipotecarios y créditos

• Servicios Postales y de mensajería

• Material Eléctrico

• Aliments Frescos

• Informamos
  • Alertas y seguridad
  • Avisos
  • Campañas informativas
  • Consumo en Europa
  • Folletos informativos
  • Preguntas más frecuentes
  • Publicaciones
  • Recomendaciones

• Ayudamos
  • Consulta
  • Quéjate/ Reclama/ Denuncia
  • El consumo y la economia familiar

• Formamos
  • Charlas
  • Escola de Consum

• Formación

• Agenda

• Consell de les Persones Consumidores de Catalunya

• Junta Arbitral de Consum de Catalunya - JACC
  • Arbitraje
  • Mediación
  • Adhesión a la JACC
  • Juntas arbitrales de consumo
  • Base Legal

• Subvencions destinades a Organitzacions de Consumidors i Usuaris

• Informamos
  • Requisitos generales
  • Seguridad de productos
  • Procedimientos
  • Campañas de Inspección
  • Test de autoevaluación de empresas

• Asesoramos
  • Consultas jurídicas
  • Base de datos de normativa

• Formamos

• Adhesión a la JACC

• Pacto para el celíaco y el diabético