Com obtenir el 'Bono Social' en el subministrament elèctric

Font: Ministeri d’Indústria, Turisme i Comerç

En tots els casos, el beneficiari ha d’estar acollit a la TUR, ser una persona física i el contracte per al qual se sol·licita el “bono social” ha de ser el del seu habitatge habitual.

El “bono social” es gaudeix per un període de dos anys. Per tornar a beneficiar-se’n cal acreditar de nou que es compleixen tots els requisits. Quan l’afectat deixi de complir les condicions que li permeten gaudir del “bono social” haurà de comunicar-ho a la companyia (veure model [PDF] [17 Kb]).

Las empreses han d’enviar als seus clients una carta juntament amb les factures dels mesos de juny i juliol, amb la finalitat de comunicar l’existència del “bono social” i publicitar el procediment per a la seva sol·licitud. (veure carta [PDF] [19 Kb]).

AUTOMÀTIC: Consumidors amb una potència contractada inferior a 3 Kw (veure full informatiu)
A partir de l’1 de juliol, automàticament, sense haver-lo de sol·licitar, són beneficiaris del “bono social” els titulars de punts de subministrament d’electricitat que compleixin tots els requisits següents:
- Ser titular del subministrament elèctric.
- Ser persona física.
- Tenir contractada una potència inferior a 3KW.
- El contracte de la llum ha de ser del seu habitatge habitual.
- Estar acollit a la TUR.

L’HAN DE SOL·LICITAR: pensionistes, famílies nombroses, unitat familiar que tingui tots els seus membres a l'atur
- Pensionistes (veure full informatiu)
  A partir de l’1 de juliol tenen dret al “bono social” els titulars de punts de subministrament d’electricitat que reuneixin els requisits següents:
  - Ser titular del subministrament elèctric.
  - Tenir 60 o més anys d’edat i acreditar ser pensionista del Sistema de la Seguretat Social per jubilació, incapacitat permanent o viduïtat i percebre les quanties mínimes vigents en cada moment per aquestes classes de pensió respecte al titular amb cònjuge a càrrec o al titular sense cònjuge que visqui en una unitat econòmica unipersonal, o bé
  - Ser beneficiari de pensions del SOVI (assegurança obligatòria de vellesa i invalidesa) major de 60 anys, o bé
  - Ser beneficiari de pensions no contributives de jubilació i invalidesa major de 60 anys.
  - En tots els casos, estar acollit a la TUR.
  - En tots els casos, el contracte de la llum ha de ser del seu habitatge habitual.
  - Documentació:
    Han de lliurar una sol·licitud [PDF] [22 Kb] (vegeu apartat com i on sol·licitar-lo) i aportar:
    - Una fotocòpia del DNI del titular del punt de subministrament d’electricitat.
    - El certificat d’empadronament del titular del punt de subministrament.
    - Una fotocòpia de l’última factura.
    - Una declaració de la veracitat [PDF] [23 Kb] de la documentació presentada.
    - Un certificat emès per la Secretaria d’Estat de la Seguretat Social que acrediti que és beneficiari del “Bono Social”.
      La Seguretat Social està enviant una carta a tots els pensionistes beneficiaris del “Bono Social” en què s’inclou el certificat que han de presentar.

Famílies nombroses (veure full informatiu)
A partir de l’1 de juliol tindran dret al “Bono Social” els titulars de punts de subministrament que reuneixin els requisits següents:
- Ser titular del subministrament elèctric.
- Acreditar ser família nombrosa segons allò establert en la Llei 40/2003, de 18 de novembre, de protecció a las famílies nombroses.
- Estar acollit a la TUR.
- En tots els casos, el contracte de la llum ha de ser del seu habitatge habitual.
- Documentació:
  Han de lliurar una sol·licitud [PDF] [21 Kb] (vegeu apartat com i on sol·licitar-lo) i aportar:
  - Una fotocòpia del DNI del titular del punt de subministrament d’electricitat.
  - El certificat d’empadronament del titular del punt de subministrament.
  - Una fotocòpia de l’última factura.
  - Una declaració de la veracitat [PDF] [23 Kb] de la documentació presentada.
  - Una fotocòpia del carnet de família nombrosa.

Unitat famliar que tingui tots els seus membres a l'atur (veure full informatiu)
A partir de l’1 de juliol tindran dret al “bono social” els titulars de punts de subministrament que reuneixin els requisits següents:
- Ser titular del subministrament elèctric.
- Acreditar formar part d’una unitat familiar que tingui tots els seus membres en edat de treballar en situació d’atur. A aquests efectes es consideren en situació d’atur aquells sol·licitants i membres de la unitat familiar que, sense tenir la condició de pensionistes, no realitzen cap activitat laboral per compte aliè o propi.
- Estar acollit a la TUR.
- En tots els casos, el contracte de la llum ha de ser del seu habitatge habitual.
- Documentació:
  Han de lliurar una sol·licitud [PDF] [22 Kb] (vegeu apartat com i on sol·licitar-lo) i aportar:
  - Una fotocòpia del DNI del titular del punt de subministrament d’electricitat.
  - Una fotocòpia del llibre de família (només en el cas d’unitats familiars de dos o més membres).
  - Un certificat expedit per l’ajuntament amb la llista d’empadronats en el domicili del punt de subministrament.
  - Una fotocòpia de l’última factura.
  - Una declaració de la veracitat [PDF] [23 Kb] de la documentació presentada, en què constin els components de la unitat familiar.
  - L’autorització de la comprovació de les dades, relatives a la seva condició d’aturats, en els registres públics corresponents i, si escau, de les Mutualitats de Previsió Social alternatives.
- Pel que fa a aquest tema, la comercialitzadora d’últim recurs farà arribar, per mitjans telemàtics o electrònics, les sol·licituds a la Tresoreria General de la Seguretat Social perquè aquesta acrediti el compliment que la persona sol·licitant i els membres de la unitat familiar de la qual forma part es troben en situació d’atur, en els termes disposats a la Resolució.

COM I ON SOL·LICITAR-LO: Pensionistes, Famílies nombroses, Unitat familiar que tingui tots els seus membres a l’atur
- Han d’acreditar els requisits i sol·licitar el “Bono Social” per algun dels mitjans següents:
  - Personalment: han d'emplenar una sol·licitud [PDF] [22 Kb] (pensionistes), solicitud [PDF] [21 Kb] (famílies nombroses), sol·licitud [PDF] [22 Kb] (unitat familiar que tingui tots els seus membres a l’atur) i presentar-la a les oficines de la distribuïdora (qui traslladarà al comercialitzador d’últim recurs).
  - Per fax o correu electrònic: han d'enviar la sol·licitud corresponent, emplenada i escanejada, al número de fax o adreça electrònica que comuniqui el comercialitzador d’últim recurs en la seva web i factura.
  - Per correu postal: han d'emplenar la sol·licitud corresponent i enviar-la a l’adreça de correu postal que comuniqui el comercialitzador d’últim recurs en la seva pàgina web i en la seva factura.
- El “bono social” es reportarà a partir del primer dia del cicle de facturació en què tingui lloc la recepció completa de la documentació acreditativa. S’aplicarà en la factura següent, sempre que aquesta recepció tingui lloc almenys 15 dies naturals abans de la data d’emissió. En cas contrari, l’aplicació es realitzarà des de la factura immediatament posterior. Un cop reportat, serà d’aplicació, llevat pèrdua d’alguna de les condicions que donen dret a la percepció del “bono social”.
- Penalitzacions
  Els consumidors tenen l’obligació de comunicar a la seva comercialitzadora d’últim recurs qualsevol canvi que suposi la pèrdua del dret a percebre el “bono social” (veure model [PDF] [17 Kb]).
  L’incompliment dels requisits per a l’aplicació del “bono social” donarà lloc a la refacturació del subministrament des de la data en què es produeixi aquest incompliment en funció de la tarifa d’últim recurs vigent i s'aplicarà un recàrrec del 10 per cent.

Cartes informatives i certificats