Electricidad y mercado libre

• Tener en el domicilio habitual una potencia contratada menor de 3Kw.
• Tener 60 o más años de edad, acreditar ser pensionista del Sistema de la Seguridad Social por jubilación, incapacidad permanente o viudedad y acreditar también percibir las cantidades mínimas vigentes en cada momento por estas pensiones.
• Tener más de 60 años de edad y ser beneficiario de pensiones del extinto Seguro Obligatorio de Vejez e Invalidez (SOVI) y de pensiones no contributivas de jubilación e invalidez.
• Ser familia numerosa.
• Acreditar formar parte de una unidad familiar que tenga todos sus miembros en el paro.

Este “Bono Social” cubrirá la diferencia entre el coste de la Tarifa de Último Recurso y un valor de referencia, que marcará el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, que se llamará “tarifa reducida”.

Los consumidores podrán solicitar el “Bono Social” a la empresa comercializadora de último recurso que realice el suministro de energía eléctrica, de acuerdo con el procedimiento regulado: la Resolución de 26 de junio de 2009 de la Secretaria de Estado de Energía, determina el procedimiento de puesta en funcionamiento del "Bono Social". (¿Cómo obtener el "Bono Social"?)

Por ello, ante la culminación del proceso de liberalización del mercado eléctrico el día 1.7.2009, las empresas comercializadoras nos harán ofertas y nos propondrán nuevas tarifas, ya que el 1.7.2009 desaparece la tarifa regulada (tarifas eléctricas de baja tensión). Por lo tanto, si eres consumidor de baja tensión (si tienes suministro de energía eléctrica por una tensión igual o inferior a los 1000V) podrás elegir entre:

• No hacer nada y, por lo tanto, permanecer como cliente en la misma empresa distribuidora con quien tienes contratada la electricidad hasta el 1.7.2009.
  A partir de esta fecha:
  • Si la potencia contratada es menor o igual de 10kW, el suministro será traspasado automáticamente a la Tarifa de Último Recurso (TUR) de la empresa comercializadora de último recurso perteneciente al grupo empresarial propietario de la red eléctrica de la zona. El precio de la TUR será fijado por el Ministerio y válido a partir del 1.7.2009. Será la misma empresa distribuidora de energía eléctrica quien informará a sus clientes a que empresa comercializadora de último recurso serán traspasados, de forma que el cliente no tendrá que hacer ninguna gestión.
    Si tu suministro se realiza al precio de la TUR, verifica si cumples las condiciones necesarias para solicitar el “Bono Social”.
  • Si la potencia contratada es mayor a 10kW, el suministro será traspasado automáticamente a la empresa comercializadora de último recurso perteneciente al grupo empresarial propietario de la red eléctrica de la zona. El precio que tendrás que pagar por la energía consumida no será la Tarifa de Último Recurso (TUR), sino otro que se fijará por Orden ministerial y que, según el propio RD 485/2009, evolucionará en el tiempo de forma que incentive la contratación con una empresa comercializadora de libre mercado .
    
• Solicitar ofertas y contratar con una empresa comercializadora de mercado libre.

Las empresas comercializadoras de último recurso son:

  La información que tienen que dar las empresas distribuidoras de energía a sus clientes es la siguiente:

• En su web. Tendrán que facilitar el listado de empresas comercializadoras de mercado libre con los respectivos números de atención al cliente y direcciones de página web. En este listado, tendrán que especificar cuáles de estas empresas comercializadoras pueden dar el suministro a Tarifa de Último Recurso.
• Por carta. Hasta enero del 2010, tendrán que incluir en todas las facturas que remitan a sus clientes con contrato en vigor, una carta donde le expliquen el derecho a contratar con una empresa comercializadora de mercado libre y la situación del contrato en el supuesto de que no tome ninguna decisión. La carta incluirá la relación, teléfono de atención al cliente y página web de las empresas comercializadoras que operan en el mercado.
• Antes del 15.6.2009. En el supuesto de que no hayas contratado el suministro con una empresa comercializadora de mercado libre, la empresa distribuidora tendrá que comunicarte en una factura, envíada antes del 15 de junio de 2009, a qué empresa comercializadora será traspasado tu suministro.

• Fíjate bien en quién te llama en el teléfono o en la puerta de tu domicilio, pide que se identifique.
• Ten especial cuidado en pedir siempre la identificación del personal comercial de las empresas que se presentan en tu domicilio o te llaman por teléfono para la contratación de suministros.
• Te tiene que informar claramente de la finalidad comercial y de las características esenciales del servicio que te ofrece.
• Ten en cuenta los precios, los descuentos ... todos los servicios que te ofrece.
• No te sientas presionado y no te precipites, pide toda la información que haga falta.
• No facilites tus datos bancarios, ni las facturas anteriores, ni tus datos personales si no estás realmente seguro de la contratación.
• Estudia muy bien la oferta de la nueva compañía antes de darte de alta.
• Compara los precios y los servicios que te ofrecen.
• Puedes escoger qué empresa comercializadora quieres que te preste el servicio.
• No es obligatorio contratar la tarifa de último recurso (TUR).
• Pregunta cuáles son los requisitos para hacer el cambio de compañía, si realmente te interesa.
• Si tienes contratada alguna financiación con la compañía actual, infórmate de cómo quedará.
• Lee detenidamente el contrato y nunca firmes un documento en blanco.
• El nuevo contrato se tiene que realizar por escrito y en ejemplar doble.
• Tienes 7 días para desistir del contrato sin tener que dar ninguna justificación.
• Todas las empresas disponen de hojas oficiales de reclamación/denuncia.
• Es una garantia escoger una empresa adherida al sistema arbitral de consumo.
  
  
  
• Encontrará más información:

  • Llamando al 012 o en el tema de consumo Luz.

    
    

    Teléfono de Atención Ciudadana de la Generalitat de Catalunya 012 Coste de la llamada: según operadora Desde fuera de Cataluña: 902 400 012 Desde el extranjero: 00 34 902 400 012

    
    
    
  • A través de la Dirección General de Energía y Minas y el Instituto Catalán de Energía
    • Dirección General de Energía y Minas. Teléfono 93 484 94 00 informacio.qualitat.tarifes.electriques@gencat.cat
    • Instituto Catalán de Energía. Teléfono 93 622 05 00. icaen@icaen.gencat.cat
  • O contacte con una asociación de consumidores.
  • Si todavía tiene alguna duda, puede rellenar y enviar el formulario de consulta.
  • Tríptico informativo: "La liberalización del mercado energético: conecta con tus derechos! [pdf , 1,09 Mb].
  • Web de la Comisión Nacional de Energía:
    • Consumidores.
    • Análisis comparativo de las ofertas de gas natural y electricidad para los consumidores domésticos (período del 7 al 14.7.2009).
  • Preguntas frequentes [pdf , 65 Kb].
  • Más normas:
    • Corrección de errores del RD 485/2009, de 3 de abril, por el que se regula la puesta en marcha del suministro de último recurso en el sector de la energía eléctrica [pdf , 68 Kb].
    • Orden ITC/1659/2009, de 22 de junio, por la que se establece el mecanismo de traspaso de clientes del mercado a tarifa al suministro de último recurso de energía eléctrica y el procedimiento de cálculo y estructura de las tarifas de último recurso de energía eléctrica. [pdf , 557 Kb] (ver corrección de errores).
    • Orden ITC/1723/2009, de 26 de junio, por la que se revisan los peajes de acceso a partir del 1 de julio de 2009 y las tarifas y primas de determinadas instalaciones de régimen especial. [pdf , 371,72 Kb] (ver corrección de errores).
    • Resolución de 29 de junio de 2009, de la Dirección General de Política Energética y Minas, por la que se establece el coste de producción de energía eléctrica y las tarifas de último recurso a aplicar en el segundo semestre de 2009 [pdf , 244,22 Kb] (ver corrección de errores).