Recomanacions per a les compres de Nadal

• Tingueu en compte que el preu d'alguns productes s'incrementa pels volts de Nadal.
• Compareu els preus i la qualitat dels productes i dels serveis.
• Compreu amb temps els aliments que es poden congelar o emmagatzemar i feu les reserves dels regals i dels aliments que, per les seves característiques, només podreu adquirir a darrera hora.
• Si feu servir la targeta de crèdit identifiqueu-vos perquè l’establiment comprovi que sou la persona titular de la targeta que utilitzeu.
• Custodieu la targeta de crèdit per evitar-ne la pèrdua, el robatori o qualsevol ús fraudulent.
• Demaneu i conserveu totes les factures o els tiquets de compra, ja que són la vostra garantia i els podeu necessitar en cas de reclamació.
• La publicitat és vinculant i podeu exigir-ne el compliment, guardeu els documents d'oferta de serveis, les instruccions, els catàlegs...
• Quan compreu un producte, si teniu alguna incidència, reclameu a l'empresa que us l'ha venut i que té un mes per contestar.
• Els establiments comercials disposen de fulls oficials de reclamació/denúncia. 
• És una garantia contractar amb una empresa adherida al sistema arbitral de consum, fixeu-vos en el distintiu d'adhesió.
  • Consulteu en aquest web:
    • Fullet: "Si tens la factura, tens la garantia".
    • Tema de consum Garantia dels productes. 

2. Recomanacions a l'hora de comprar joguines

• Heu de pensar que les joguines han de servir per a divertir els petits.
• Tingueu en compte l’edat i la maduresa dels infants.
• Valoreu els continguts dels jocs i els aspectes educatius.
• Eviteu la distinció sexista i la incitació a la violència.
• Llegiu les etiquetes, les regles i les instruccions del joc.
• Fixeu-vos en les dades mínimes obligatòries que hi han d’aparèixer:
  • La marca CE, que significa que la joguina compleix les exigències essencials de seguretat contingudes en les normes comunitàries.
  • El nom i la marca del producte.
  • La raó social i l'adreça del fabricant o importador o venedor.
  • Les instruccions i advertències d'ús i restriccions d'edat, si n'hi ha.
• Les joguines de funcionament elèctric han d'especificar la potència màxima, la tensió d'alimentació que necessiten i el consum energètic que fan. 
• Les joguines fetes amb materials renovables (fusta, cartró...) tenen, usualment, un impacte ambiental més baix en el procés de fabricació que les que es fan mitjançant processos industrials (materials sintètics, plàstics...).
• Cal comprovar si la joguina conté peces petites que es poden separar, si té parts o cantells que puguin punxar o tallar, si disposa d'obertures on el nen pugui introduïr els dits o les mans i no les pugui treure.

Trobareu més informació:

• Consulteu en aquest web, el tema de consum Joguines.
• Recomanacions per escollir una bicicleta infantil saludable i segura
• Joguines saludables i segures
• Els jocs ensenyen a crèixer (web de l'Institut Català de les Dones)
  

3. Recomanacions a l'hora de comprar videojocs:

Sapigueu que hi ha diferents tipus de videojocs al mercat (d’acció, d’aventures, d’estratègia, d’esports, educatius, de fantasia, històrics, simuladors, puzles…).

• Trieu el videojoc més adequat a l’edat, personalitat i sensibilitat de la persona usuària, especialment si és menor d’edat.
• Comproveu que l’etiquetatge :
  • Indica la raó social i l’adreça del fabricant o importador o del venedor.
  • Inclou les instruccions d’ús i les seves característiques.
  • Té el Codi PEGI, que és el codi de conducta de la indústria europea del programari interactiu, que estableix una classificació per edats i continguts.
  • La classificació del joc ha d’aparèixer en la part frontal inferior i en la part del darrere delvideojoc. Fa referència a l’adequació del contingut visual, però mai al grau de dificultat o a les habilitats que requereix.
• Aquests logotips mostren l’edat recomanada del videojoc, la qual serveix per a classificar-lo:
  • Indicadors d’edat per a majors de:
    
    

    Indicadors d'edat per a majors de:
    Més de 3 anys	Més de 7 anys	Més de 12 anys	Més de 16 anys	Més de 18 anys

• Pictogrames informatius del contingut dels videojocs:
  • Són els descriptors del joc, icones mostrades a la part del darrere de la capsa, que descriuen el tipus de contingut del joc.
  • Cada videojoc, excepte els classificats 3+, ha de mostrar un o més pictogrames de contingut a la part del darrere, que indiquen les característiques concretes per les quals es classifica el videojoc dins d’una determinada edat.
    
    

    Indicació de pictogrames informatius:
    	Discriminació El joc conté representacions o materials que poden afavorir la discriminació.
    	Drogues El joc fa referència o mostra l’ús de drogues.
    	Por El joc pot espantar o fer por als nens.
    	Llenguatge groller El joc conté paraulotes.
    	Sexe o Nuesa E l joc conté representacions de nuesa o/i comportaments sexuals o referències sexuals.
    	Violència El joc conté representacions violentes.

    
    
• Consulteu en aquest web:
• Fullets informatius:
  • Videojocs, fem-ne un ús responsable i reflexiu.
  • Guia per a l'elecció i l'ús de videojocs.
• Tema de consum Etiquetatge de productes. 

• A l’hora d’escollir els aliments que posareu a taula, escolliu els de producció local, és a dir, opteu per un consum de proximitat, consumiu productes i serveis fets en el vostre entorn territorial més proper, ja que d’aquesta manera ajudareu a reforçar l’economia local i a reduir la despesa energètica que produeix el transport de productes d’un continent a un altre. Si trieu aquesta opció, fixeu-vos que:
• Teniu un coneixement més directe de la procedència dels productes, la qual cosa  us permet consumir amb més garanties de seguretat i qualitat.
• Exerciu un consum mediambientalment més sostenible, en reduir els costos energètics de transport dels productes procedents d’altres zones més allunyades.
• Ajudeu al manteniment de petites explotacions familiars, agràries i ramaderes, alhora que eviteu l’abandonament de zones forestals.
• Contribuïu al creixement i al desenvolupament del nostre país.

Consulteu en aquest web el fullet Consum responsable: el consum de proximitat. 

5. Trieu productes de comerç just!

El comerç just basa la producció i comercialització dels seus productes en criteris ètics, socials i mediambientals que contribueixen al desenvolupament sostenible de les economies més desfavorides i empobrides dels països del sud del planeta. Els criteris del comerç just són: Pagar un preu just i un salari digne als productors, protegir els drets humans i laborals, rebutjar l’explotació infantil, no discriminar la dona, respectar el medi ambient i invertir els beneficis socials en el desenvolupament de la comunitat productora. Podeu trobar productes de comerç just, alimentaris, tèxtils i molts altres, a les botigues solidàries especialitzades en productes procedents de comerç just, a les botigues d’Internet de comerç just i també en alguns establiments comercials i grans superfícies. Fixeu-vos en el segell (imatge esquerra). Consulteu en aquest web: Fullet El comerç just. Tema de consum Comerç just.

6. Contribuïu a un Nadal sostenible i respectuós amb el medi ambient:

• Eviteu els embolcalls innecessaris i recicleu-los per a altres usos. 
• Dipositeu el cartró als contenidors corresponents.
• Utilitzeu les piles recarregables per a les joguines i els aparells electrònics.
• Compreu productes i serveis amb distintius oficials de qualitat ambiental.
  
  

  	Distintiu de garantia de qualitat ambiental Productes i serveis amb el distintiu
  	Etiqueta ecològica de la Unió Europea Productes i serveis amb l'etiqueta

  • Podeu reciclar materials i envasos dipositant-los al contenidor de les escombraries corresponent.
  • Si compreu electrodomèstics, us heu de fixar amb l’etiquetatge energètic i escollir-ne un de classe A (categoria més eficient), ja que el consum energètic és més baix.
  • Si voleu comprar un arbre de Nadal, escolliu-ne un que provingui d’un viver o plantació controlat.
  • Quan acaben les festes, a casa heu acumulat un munt de papers, embolcalls i materials dels quals us heu de desfer.
    • Podeu reciclar:
      • el paper i el cartró
      • els arbres de Nadal
      • les ampolles de vidre i plàstic
  • Les joguines realitzades amb materials renovables (fusta, cartró...) tenen, usualment, un impacte ambiental més baix en la fabricació que els dels processos industrials (materials sintètics, plàstics...).
  • Recicleu les joguines que no feu servir. Feu arribar les que estan en bon estat als infants sense recursos i dipositeu les fetes malbé al contenidor corresponent.

7. Recordeu:  

• Demaneu i conserveu totes les factures o els tiquets de compra, ja que són la vostra garantia i els podeu necessitar en cas de reclamació.
• La publicitat és vinculant i podeu exigir-ne el compliment, guardeu els documents d’oferta de serveis, les instruccions, els catàlegs...
• Quan compreu un producte, si teniu alguna incidència, reclameu a l’empresa que us l’ha venut i que té un mes per contestar.
• Els establiments comercials disposen de fulls oficials de reclamació/denúncia.
• És una garantia escollir una empresa adherida al sistema arbitral de consum, fixeu-vos en el distintiu d'adhesió.
  
  
  
• Trobareu més informació:
  • Fullets informatius:
    • Mediació i arbitratge de consum [pdf,  722 Kb]. 
    • Com a persona consumidora i usuària, pots reclamar [pdf,  435 Kb].
  • Als temes de consum:
    • Arbitratge de consum
    • Mediació de consum
  • Trucant al 012:
    
    
    

    Telèfon d'Atenció Ciutadana de la Generalitat de Catalunya 012 Des de fora de Catalunya: 902 400 012 Des de l'estranger: 00 34 902 400 012

    
    
    
  • O contacteu amb una associació de consumidors.
  • Si encara teniu algun dubte, podeu omplir i enviar el formulari de consulta.