Allotjaments turístics (Hotels, càmpings...)

 Informació General
 Legislació
 Preguntes
 Publicacions

Informació general (actualizada a 17.08.2011)

1.  Hotels, Càmpings, Turisme rural i Apartaments turístics
1.1. Hotels
1.2. Càmpings
1.3. Turisme rural
1.4. Apartaments turístics
1.5. Condicions de contractació
1.5.1. Contracte
1.5.2. Serveis, preus i facturació
1.5.3. Reserves
1.5.4. Identificació, gaudi de l’estada i desallotjament
2. Allotjament per temps compartit
3. Contractació de clubs de vacances
4. Com reclamar

1. Hotels, Càmpings, Turisme Rural i Apartaments Turístics

Els establiments d’allotjament turístic (Hotels, Càmpings, Turisme rural i Apartaments turístics) tenen la consideració d’establiments oberts al públic i són de lliure utilització per qualsevol persona d’acord amb les condicions establertes a la normativa vigent, a les normes del reglament d’ús o de règim interior, si existeixen, i, en tot cas, les regles de la bona convivència i d’higiene.

Les persones titulars dels establiments poden desallotjar del seu establiment les persones que incompleixin les regles de la bona convivència i de la higiene, així com aquelles persones que pretenguin entrar o romandre en l’establiment amb finalitat diferent a la pròpia de l’allotjament.
Pel supòsit que existeixin, les normes del reglament d’ús o de règim interior dels establiments d’allotjament turístic han d’estar a disposició immediata de les persones usuàries que les sol·licitin. Les normes de règim interior han d’estar redactades, com a mínim, en els idiomes següents: català, castellà, alemany, anglès i francès.

Els establiments d’allotjament turístic han de donar compliment a la normativa vigent sobre supressió de barreres arquitectòniques.

Són establiments que presten servei d'allotjament d'una manera habitual i mitjançant preu, com a establiment únic o com a unitat empresarial d'explotació. Tant si disposen de serveis complementaris com si no en disposen.

Es divideixen en dos grups: “Grup d’hotels” i “Grup d’hostals o pensions”  que es diferencien en les mesures de les habitacions i de les zones comunes, i en la quantitat i qualitat de serveis complementaris que presten

      - Grup d’hotels:

• Hotels: aquesta modalitat pot disposar d’un màxim d’un 40% d’unitats d’allotjament que siguin apartaments o estudis, sense que sigui considerada hotel apartament sempre que formi part de la mateixa unitat d’explotació i estiguin situats en el mateix immoble o bé en un immoble d’ús exclusiu. S’identifiquen amb la lletra H.
  
• Hotels apartament : s’identifiquen amb les lletres HA (hotels apartament).
  
  Els hotels i hotels apartament es classifiquen en set categories, que són identificades per estrelles           daurades (una estrella o bàsic, dues estrelles, tres estrelles, quatre estrelles, quatre estrelles superior, cinc estrelles i “GL” o gran luxe).
  
• Balnearis: establiments hotelers que disposen d’aigües mineromedicinals declarades d’utilitat pública pel departament competent i autorització sanitària. S’identifiquen amb la lletra H i un símbol propi complementari. 
  
  - Grup d’hostals o pensions: es classifiquen en una categoria única identificada per una P o una HS.

Els càmpings es classifiquen d’acord amb les seves edificacions, instal•lacions i serveis en les categories de “luxe ****”, “primera ***”, “segona **” i “tercera *”, i els seus corresponents distintius “L” “1a”, “2a” o “3a”. Aquest indicatiu s’ha de trobar situat de manera molt visible a l’accés del càmping i a l’entrada de la recepció.

Recepció i informació

La recepció del càmping constitueix el centre de relació amb els clients a efectes administratius i d’informació. Sens perjudici de les obligacions derivades del compliment dels deures d’informació general, els establiments de càmping han d’exposar a la seva recepció i de manera ben visible els documents i les dades següents:
a) Habilitació municipal o altra autorització sectorial, si s’escau.
b) Dates de funcionament.
c) Plànol de situació i límits de cada una de les unitats d’acampada així com la numeració corresponent.
d) Plànol de situació d’extintors.
e) Plànol de situació dels diferents serveis.
f) Llista de preus
g) Llista d’horaris de funcionament dels diferents serveis, prohibició de circulació interior de vehicles, etc.
h) Rètol amb la següent llegenda: “Està prohibit que les persones usuàries turístiques
siguin propietàries d’albergs fixos o semimòbils en aquest càmping”.

Obligacions de la persona titular de l’establiment de càmping

La persona titular de l’establiment de càmping està obligada al següent:
a) Tenir cura del bon funcionament de totes les instal·lacions del càmping i de bon tracte als clients i clientes per part de tot el personal de l’establiment.
b) Vetllar per la bona convivència entre els clients i fer respectar amb autoritat les normes.
c) Comunicar a l’autoritat competent qualsevol alteració de l’ordre públic, la comissió de delictes així com els possibles casos de malalties contagioses.
d) Retirar de l’establiment les pertinences dels clients i clientes abandonades per aquests o fer treure els elements instal·lats pels mateixos clients i clientes quan consideri que són inadequats per al normal desenvolupament i ús de l’activitat de càmping.
e) Control d’entrades i sortides de campistes, mitjançant el corresponent llibre de registre.
f) Facilitar la informació que demanin les persones clientes tant pel que fa al funcionament del càmping com de tipus turístic.
g) Vigilància del càmping.

1.3 Turisme rural

Són establiments oberts al públic, dedicats a prestar, de forma habitual i mitjançant preu, allotjament als usuaris turístics en habitacions o habitatges rurals.
Aquests establiments estan situats en el medi rural, fora o dins de nuclis de població de menys de 1000 habitants, integrats en edificacions preexistents anteriors a 1950, i respecten la tipologia arquitectònica de la zona.

No poden ésser considerats en cap cas com establiments de turisme rural aquells ubicats en pisos, considerats com a habitatges independents en un edifici de diverses plantes, en règim de propietat horitzontal.

Es divideixen en dos grups, depenent de l'obtenció de rendes agràries per part del titular:

• Cases de pagès o establiments d’agroturisme.
• Allotjaments rurals

Les Cases de pagès o establiments d’agroturisme són aquells en els quals la persona titular, pagès o pagesa professional, obté rendes agràries, ramaderes o forestals i on les persones usuàries poden conèixer les tasques i activitats pròpies de l’explotació agrària a la qual estan vinculades.

Les cases de pagès es classifiquen en les modalitats següents:

• Masia: habitatge unifamiliar fora de nucli, situat en el si d’una explotació agrícola, ramadera o forestal, que comparteix el pagès o pagesa amb els usuaris turístics i on es presta el servei d’allotjament en règim d’habitacions i, com a mínim, d’esmorzar.
• Masoveria: habitatge unifamiliar, fora de nucli de població i ubicat a la mateixa explotació on es troba l’habitatge on viu el pagès o pagesa. Es presta el servei d’allotjament en règim de casa sencera.
• Casa de poble compartida: habitatge unifamiliar dins de nucli de població, que comparteix el pagès o pagesa amb les persones usuàries turístiques i on es presta el servei d’allotjament en règim d’habitacions i,com a mínim, d’esmorzar.
• Casa de poble independent: habitatge unifamiliar, en nucli de población on es presta el servei d’allotjament en règim de casa sencera.

Els Allotjaments rurals són aquells establiments en els quals el seu titular, que en tot cas ha de ser persona física, no està obligat a obtenir rendes agràries, ramaderes o forestals, però ha de residir efectivament bé a la mateixa comarca o bé als municipis limítrofs de la comarca, bé a l habitatge, depenent de la modalitat.

Els Allotjaments rurals es classifiquen en les modalitats següents:

• Masia: habitatge unifamiliar fora de nucli, que comparteix la persona titular amb les persones usuàries turístiques i on es presta el servei d’allotjament en règim d’habitacions i, com a mínim, d’esmorzar.
• Masoveria: habitatge unifamiliar, fora de nucli de població que es lloga en règim de casa sencera.
• Casa de poble compartida: habitatge unifamiliar dins de nucli de població, que comparteix la persona titular amb les persones usuàries turístiques i on es presta el servei d’allotjament en règim d’habitacions i, com a mínim, d’esmorzar.
• Casa de poble independent: habitatge unifamiliar, en nucli de població on es presta el servei d’allotjament en règim de casa sencera.

Identificació

Els establiments de turisme rural han d’estar convenientment senyalitzats amb el distintiu “TR”.
El distintiu d’identificació esmentat s’ha de situar al costat de la porta d’accés a l’establiment.
Els establiments del grup Cases de pagès han de portar l’afegitó “d’agroturisme” al darrera de la modalitat

1.4. Apartaments turístics

Són apartaments turístics els edificis o conjunts continus formats per apartaments o estudis.
Els apartaments turístics es classifiquen d’acord amb les categories previstes per als hotels apartament amb l’excepció de l’obligatorietat de disposar de salons, zones comunes i serveis sanitaris en espais comuns.
Els establiments d’apartaments turístics s’identifiquen amb el distintiu “AT”.

1.5 Condiciones de contractació 

15.1 Contracte

El contracte turístic d’’allotjament és aquell mitjançant el qual la persona titular de l’establiment s’obliga a proporcionar-vos allotjament amb o sense altres serveis complementaris. Aquest contracte es pot celebrar tant presencialment com a distància. Tant si se celebra d’una o altre manera, els drets i deures de les parts són els que veureu a continuació.

Atenció i horaris d’obertura

Els establiments d’allotjament turístic  (Hotels, Càmpings, Turisme rural i Apartaments turístics)
han de disposar d’un servei d’atenció permanent les 24 hores, ja sigui amb personal o bé amb mitjans tecnològics substitutius, i us han de permetre l’accés les 24 hores del dia.
I ha d’existir un servei de recepció amb les característiques i horaris que s’especifiquen per a cada modalitat.
Els horaris i condicions de prestació del servei previst han d’ésser visibles i fàcilment copsables per les persones usuàries al lloc on es trobi ubicat el servei de recepció.

Publicitat d’establiments i de serveis

Els establiments d’allotjament turístic han d’indicar, en la seva publicitat, el nom, grup, categoria i/o especialitat en què es classifiquen, així com tots els serveis propis de la categoria que no estiguin inclosos en el preu de la unitat d’allotjament.

Llits complementaris

La instal·lació d’un llit complementari només es pot fer en habitacions dobles per a establiments hotelers i en habitacions dobles i triples en establiments de turisme rural, sempre a petició vostre.

Servei de menjador

L’establiment ha de publicitar el contingut i el preu de la pensió alimentària.
La prestació del servei de menjador ha de tenir lloc dins l’horari assenyalat per la direcció de l’establiment, que en tot cas ha de constar d’un període mínim de dues hores, que ha de ser ampliat per evitar aglomeracions, si s’escau.
La presentació, la composició i la qualitat dels menjars han d’estar d’acord amb la categoria de l’establiment.

Full de notificació de preus

Us han de lliurar, abans de la vostra admissió, la información dels preus que corresponen als serveis que heu pactat inicialment, mitjançant qualsevol suport, on ha de constar, com a mínim en català:
a) Nom, grup i categoria de l’establiment.
b) Número o identificació de la unitat d’allotjament.
c) Preu de la unitat d’allotjament i dels diferents serveis pactats.
d) Data d’entrada i de sortida.
e) Nombre màxim de persones que admet la unitat d’allotjament.
f) Petició de llit complementari, si escau.
g) Preu dels serveis inclosos en el servei d’allotjament i els no inclosos.

El suport de què es tracti, legalment vàlid, té valor de prova a efectes administratius, i ha de ser conservat per l’establiment d’allotjament turístic durant el termini de sis mesos.

No és necessari lliurar el full quan hàgiu contractat la unitat d’allotjament per mitjà d’un agent de viatges o empresa d’intermediació, amb confirmació escrita.

El preu de les unitats d’allotjament es compta per dies o jornades.

Requisits turístics de les factures

La factura ha de contenir les dades següents:
a) la identificació de la persona titular de l’establiment.
b) la identificació de l’establiment.
c) la identificació de la persona usuària.
d) la unitat d’allotjament utilitzada.
e) el nombre de persones allotjades.
f) la data d’entrada i de sortida, desglossada per dies.
g) el preu global de la pernoctació o jornada, amb desglossament dels serveis prestats no inclosos en el preu global de la pernoctació.

Les factures han de complir la resta de requisits generals previstos a l’ordenament.

Fulls oficials de reclamació/denúncia

Tots els establiments d’allotjament turístic estan obligats a disposar de fulls oficials de reclamació/denúncia a disposició immediata de les persones usuàries que els ho sol·licitin.
També han d’exhibir en un lloc ben visible i fàcilment copsable per a les persones
usuàries un cartell on s’anunciï la disponibilitat dels fulls oficials de reclamació/denuncia.

1.5.3 Reserves

Contestació a les peticions de reserva

Si l’establiment no dóna resposta, en el termini màxim de 24 hores, a les peticions de reserva efectuades pels clients o clientes, s’entén que la reserva no ha estat acceptada. De totes maneres, l’establiment ha d’informar, al més aviat possible, de forma fefaent, la persona o persones usuàries que havien sol·licitat la reserva de la no-acceptació de la reserva i de les causes de la seva no-acceptació.

Objecte de la reserva

Quan les persones clientes hagin obtingut confirmació de reserva d’unitats d’allotjament concretes, amb l’especificació del número o ubicació, les persones titulars dels establiments han de posar-les a la seva disposició en la data convinguda.
Si la reserva fos per unitats d’allotjament indeterminades, s’han de posar a disposició de les persones clientes aquelles que reuneixen les característiques pactades.

Paga i senyal

Les persones titulars dels establiments d’allotjament poden exigir–vos que efectueu una reserva, un avançament del preu que s’entén a compte de l’import resultant dels serveis prestats.
Quan la reserva s’efectuï per a grups, entenent per grup a partir de 20 o més persones, l’avançament del preu serà el que pactin les parts interessades. En tot cas el pacte esmentat haurà d’estipular les indemnitzacions a què, com a màxim, tindrà dret l’establiment en el supòsit d’anul·lació de reserves o en el supòsit de què el grup finalitzi la seva estada abans del període acordat.
Quan la reserva s’hagi realitzat mitjançant eines de pagament electrònic la paga i senyal s’ha d’exigir, si escau, dins les 24 hores següents a la formalització de la reserva. Transcorregut aquest termini s’entén confirmada la reserva sense avançament de part del preu.

Cancel·lació de la reserva

L’establiment d’allotjament turístic està obligat a informar-vos, abans de la formalització del contracte, sobre les clàusules de cancel·lació.
La cancel·lació efectuada per la persona usuària dins els 10 dies anteriors a la data d’arribada dóna lloc a les següents penalitzacions, llevat de pacte en contrari:
a) Reserva per 2 o menys dies, el 50% del preu total d’estada.
b) Reserva per més de 2 dies i fins a 7 dies, el 35% del preu total d’estada.
c) Reserva per més de 7 dies, el 25% del preu total d’estada.
Les anteriors penalitzacions no són d’aplicació quan la cancel·lació es produeix per causa de força major, degudament acreditada.

Teniu dret a cancel·lar la reserva confirmada, sense cap penalització, sempre que es faci abans dels 10 dies anteriors a la data d’arribada, llevat pacte en contrari.

Rescabalament per renúncia de l’estada

La persona titular de l’establiment d’allotjament turístic està obligada a informar-vos, abans de la realització del contracte, sobre la normativa aplicable en cas de renúncia de l’estada.
Quan el client o clienta d’un establiment d’allotjament abandoni la unitat reservada abans de la data fins la qual la tenia reservada, la persona titular de l’establiment pot demanar fins a l’equivalent al 50% del preu total dels serveis que restin per utilitzar, llevat de pacte específic entre les parts.

Manteniment de la reserva

Quan l’establiment hagi confirmat la reserva sense l’exigència de cap paga i senyal, està obligat a mantenir-la fins a l’hora concertada amb la persona usuària, i en cas de no haver-ho fet, fins a les 20 hores del dia assenyalat.
Si el client o clienta ha abonat la paga i senyal, l’establiment resta obligat a mantenir
la reserva efectuada sense cap límit horari pel nombre de dies que cobreixi aquesta, llevat pacte en contrari.

1.5.4 Identificació, gaudi de l'estada i desallotjament

Identificació de les persones usuàries

Heu d’acreditar la vostra identitat en el moment d’efectuar l’entrada a l’establiment per mitjà de l’exhibició d’un document que acrediti suficientment la vostra identitat. Aquest document us ha de ser retornar immediatament.
L’establiment ha de portar el registre dels usuaris allotjats i ha de remetre a la Direcció General de la Policia la informació relativa a l’estada de les persones que s’hi allotgen, d’acord amb la normativa de seguretat ciutadana aplicable a tots els establiments que faciliten mitjançant preu allotjament a les persones.

Gaudi de les unitats d’allotjament

L’entrada a la unitat d’allotjament es fixa entre les 12 i les 16 hores. Cada establiment ha de fixar l’hora d’entrada dins aquest marge. L’establiment ha d’informar les persones usuàries de l’horari d’entrada i de sortida quan hi arribin.
La persona allotjada ha d’abandonar la unitat que ocupa abans de les dotze del migdia. En el cas de grups de 20 o més persones l’establiment pot fixar que l’hora de sortida sigui a partir de les 10 del matí. Si no abandonen les unitats d’allotjament al termini de l’hora corresponent de la data de sortida, l’establiment pot sol·licitar l’ajut de les forces d’ordre públic per al seu desallotjament.

El gaudi de l’allotjament i d’altres serveis dura el termini convingut entre la persona titular de l’establiment i la persona usuària o la seva representant. Qualsevol ampliació o reducció del termini prèviament pactat, està supeditada al mutu acord entre la persona titular de l’establiment i la persona usuària.

Pel supòsit que hagi finalitzat el període d’allotjament pactat, que la factura no sigui abonada o que la persona hagi estat desallotjada, la persona titular de l’establiment pot disposar de la unitat d’allotjament.

Desallotjament

En els supòsits d’abandonament de pertinences i/o expulsió de l’establiment les persones titulars d’aquest poden retirar de la unitat d’allotjament les pertinences de la persona usuària que s’hi trobin, una vegada fet l’inventari i signat per dos testimonis. Transcorregut un mes d’ençà que s’hagi notificat fefaentment a l’adreça facilitada per la persona usuària, l’establiment pot disposar lliurement de les pertinences.

En establiments de càmpings, els elements d’acampada i albergs mòbils poden ésser retirats a un nou emplaçament dins del càmping fora de la zona d’acampada sense necessitat de garantir les condicions de seguretat pròpies de l’establiment.

La retirada de les pertinences per part de llurs persones propietàries comporta l’abonament del preu establert en aquests supòsits per l’establiment i si no n’hi ha el preu diari segons tarifes de preus vigents així com les despeses de trasllat ocasionades.

L’ocupació d’un allotjament turístic per temps compartit és una manera relativament moderna al nostre país de fer vacances. Consisteix en la contractació de l’ús d’un apartament en un destí turístic durant una setmana a l’any, per un mínim de 3 anys i un màxim de 50; a vegades també pot ser per temps indefinit. El preu del contracte varia, segons si la setmana és de temporada alta o baixa i oscil·la entre els 4.000.-€ i els 18.000.-€ i cada any cal pagar la quota a l’empresa de manteniment.
   
Document informatiu

Abans de formalitzar la compra, l'empresari ha de lliurar al comprador tota la informació essencial per escrit:
• Identitat i domicili del propietari o promotor
• Naturalesa real o personal dels drets a transmetre
• Si l'obra està en construcció, indicació de la data límit de la seva finalització.
• Descripció de l'immoble sobre el que s'ha constituït el règim
• Serveis i instal·lacions comunes i condicions del gaudiment per part del comprador
• Dades de l'empresa de serveis que es farà càrrec de l'administració
• Preu mitjà i més alt dels drets d'aprofitament
• Informació del nombre d'allotjaments susceptibles d'aprofitament per torns així com del nombre de torns
• Informació sobre els drets de desistiment i resolució unilateral del contracte del comprador
• Si existeix o no la possibilitat de participar en un sistema d'intercanvi i les dades del tercer que es farà càrrec del servei.
   
Requisits mínims del contracte escrit

• La seva data, el lloc i la signatura del contracte.
• Les dades de les parts contractuals, del propietari i/o comercialitzador, de l’empresa de serveis i de la societat encarregada d’organitzar els intercanvis en cas que s'ofereixi.
• La descripció i el preu del servei d'intercanvi.
• Les dades notarials i registrals de l’escriptura que regula el règim d’aprofitament per torns de l’immoble en qüestió. És aconsellable que les dades es verifiquin al Registre de la Propietat. Indicació de la naturalesa jurídica del dret que es transmet, així com la duració del règim d'aprofitament i la seva data d'extinció.
• Descripció detallada de l’edifici, de l’allotjament i de les seves dades registrals, i identificació del torn que s’adquireix (dia i hora del seu inici i final).
• Indicació de si l’obra està acabada o es troba en fase de construcció. En aquest últim cas, s’assenyalarà la data límit de finalització de l’obra, el domicili de l’adquirent per comunicar-li la seva conclusió, la memòria de les qualitats de l’allotjament, el mobiliari, etc.
• Els serveis i instal·lacions comuns i les seves condicions d’ús.
• El preu i la manera de pagament. El cost anual dels serveis i el seu índex d’actualització, que serà l’Índex de Preus al Consum publicat per l’Institut Nacional d’Estadística, sempre i quan les parts no pactin conjuntament un altre tipus d’índex. També s’esmentaran els impostos que cal pagar, així com un resum dels honoraris de notaris i registradors quan el contracte s’hagi d’elevar a escriptura pública i a inscriure’s al corresponent Registre de la Propietat.
• Les dades del registrador de la propietat competent per verificar titularitats i possibles càrregues sobre l'immoble.
• S’esmentarà el dret del comprador a exigir l’elevació del contracte a escriptura pública, i a inscriure el dret adquirit al Registre de la Propietat corresponent.
• Al contracte ha de figurar una menció literal dels articles 10, 11 i 12 de la Llei 42/1998, de 15 de desembre, els quals expliquen el sistema per desistir o per resoldre el contracte en uns determinats terminis, la prohibició de cobrament de bestretes per part del venedor durant aquest temps, i la resolució dels préstecs vinculats a la compra quan aquesta es rescindeixi.
  
Captació

Aquest producte no es comercialitza a les agències de viatge sinó que la captació de clients s’efectua mitjançant màrqueting directe (trucades al domicili particular, enquestes al carrer, etc.). Els clients són convidats a assistir a una presentació en un hotel determinat a canvi de la qual s’anuncia la possibilitat d’obtenir un premi. Durant la presentació, l’empresa proposa signar el contracte que acostuma a anar acompanyat de molta documentació. És molt important llegir-lo detingudament abans de signar-lo i valorar si el producte s’adapta a les nostres necessitats.

Penseu que a més del pagament inicial, anualment haureu de pagar la quota de manteniment, d'acord amb un barem fixat en el contracte i durant tota la durada del dret. Valoreu si de veritat utilitzareu o no aquest sistema de vacances.

Algunes empreses dedicades a l'explotació d'aquest producte s'han agrupat en l'OTE - Organització Europea de Temps Compartit -, que assessora de forma unificada els clients.
  
Dret de cancel·lació del contracte

És molt important saber que el comprador disposa d'un termini de 10 dies, a partir de la data del contracte, per desistir de la seva adquisició.

Si l'empresa no ofereix per escrit tota la informació legalment establerta o si aquesta informació no és totalment certa, el termini de 10 dies comença a comptar a partir del moment en què l'empresari complementi o esmeni la informació; si no ho fa, el termini comença al cap de 3 mesos.

La llei prohibeix a les empreses comercialitzadores el cobrament de cap quantitat de diners dins d’aquests 10 dies. En cas que es cancel·li el contracte, qualsevol crèdit bancari o document de pagament signat a favor de l’empresa quedarà bloquejat. La cancel·lació s’ha de fer per escrit i enviar-la per burofax per tal que en quedi constància, per tant no serveix la cancel·lació per telèfon. El burofax s’ha d’enviar a l’adreça de l’empresa que consti en el contracte.

Revenda

Alguns clients, que en el seu moment van contractar l'ocupació d’un allotjament per temps compartit, al cap d’un temps deixen d’estar interessats en aquesta manera de fer vacances i són contactats per una empresa de revenda. Aquesta empresa sol oferir els seus serveis consistents en la recerca d’un nou propietari per a la setmana que té el client.

Per tal de convèncer el client que contracti els seus serveis, l’empresa de revenda sol informar al propietari que ja disposa d’una persona interessada a adquirir la seva setmana i disposat a pagar-li la quantitat de diners que ell demana.

Cal recordar que el negoci de la revenda sovint amaga la necessitat que el propietari faci una nova despesa econòmica en favor de l’empresa que li ofereix els seus serveis i que en rares ocasions aquesta aconsegueix concloure un contracte que permeti al propietari de recuperar el preu pagat inicialment. És molt important llegir el contracte de revenda abans de signar-lo i, si cal, consulteu amb el vostre advocat. 

3. Contractació de clubs de vacances

Algunes empreses comercialitzen un producte molt similar a la contractació d’un allotjament per temps compartit que anomenen “Adhesió a club de vacances”. La durada d’aquest contracte acostuma a ser per temps inferior als 3 anys necessaris perquè sigui considerat de temps compartit i per tant, el consumidor contractant gaudeixi de la protecció legalment prevista (especialment del dret de desistiment durant 10 dies des de la data del contracte)

4. Com reclamar